Slater Vecchio LLP a depose une action collective contre Amazon Prime en raison des delais de livraison au Quebec, a la suite de la fermeture recente de plusieurs entrepots d’Amazon. L’action allegue que les clients d’Amazon Prime n’ont pas rec;u leurs commandes dans le delai de livraison de deux jours prevus, les retards etant lies a la fermeture des entrepots.
Conformement au Code civil du Quebec, a la Loi sur la protection du consommateur et a la Loi sur la concurrence, tous les consommateurs ont droit a des services respectant les termes des contrats et a des representations commerciales exactes. La fermeture par Amazon de ses sept entrepots au Quebec le 22 janvier 2025, tout en continuant a facturer la totalite des frais d’adhesion a Prime, a entra1ne d’importants retards de livraison. Bien qu’Amazon ait ete consciente de l’impact de cette fermeture sur les delais de livraison, l’entreprise n’a pas informe ses membres au Quebec des changements ni ajuste les frais pour refleter la reduction du service. Ce manquement constitue une pratique trompeuse et une violation des droits des consommateurs.
« Ces allegations concernant le manquement d’Amazon a respecter ses engagements en matiere de livraison tout en continuant de facturer les frais complets constituent une violation flagrante des droits des consommateurs », a declare Saro Turner, associe chez Slater Vecchio LLP. « Nous sommes determines a faire en sorte qu’Amazon assume la responsabilite de ces retards».
Les consommateurs du Quebec qui ont subi des retards de plus de 2 jours dans leurs livraisons Amazon sont fortement encourages a se manifester. Les members de l’action collective peuvent obtenir plus d’informations en contactant Slater Vecchio LLP au (514) 534-0962 ou en visitant notre site web ici: slatervecchio.com/fr/class-action/amazon-prime-delivery-delays-in-quebec/.